ThreadBadger / Internes Wissen
Internes Wissen leichter finden.
ThreadBadger entwickelt und implementiert praktische KI-Workflows für kleine und mittelständische Unternehmen. Ein möglicher Wissensworkflow soll wiederkehrende Fragen näher an passende interne Informationen bringen – mit Kontext, den das Team selbst prüfen kann.
Ein mögliches Beispiel
Häufige Fragen näher an vorhandene Informationen bringen.
So könnte ein Ablauf aussehen, wenn im Team immer wieder ähnliche Fragen zu internen Prozessen auftauchen:
Schritt 01
Eine wiederkehrende Frage stellen
Ein Teammitglied fragt zum Beispiel nach einem internen Ablauf, der im Arbeitsalltag regelmäßig gebraucht wird.
Schritt 02
Informationen zur Prüfung vorbereiten
Ein möglicher Workflow könnte vereinbarte, freigegebene Informationen wie Prozessbeschreibungen oder FAQs berücksichtigen und passende Stellen mit Kontext zusammenstellen.
Schritt 03
Einordnen und entscheiden
Die Person prüft, ob die Information zur Frage und Situation passt, und entscheidet, wie sie weiterverwendet wird.
Das ist ein mögliches Konzept, keine bereits eingerichtete Suche oder Integration. Welche Informationen berücksichtigt werden können, hängt von den vorhandenen Systemen, den Zugriffsregeln und dem gemeinsam geprüften Umfang ab.
An bestehende Arbeit anknüpfen
Erst verstehen, wo Wissen heute liegt.
Am Anfang steht der heutige Umgang mit einer Frage: Wo liegen die relevanten Informationen? Wer darf sie nutzen? Wer hält sie aktuell? Und wie findet das Team die Antwort bisher?
Ob und wie vorhandene Systeme verbunden werden können, lässt sich erst anhand der tatsächlich genutzten Systeme, ihrer Zugriffsregeln und des abgestimmten Umfangs einschätzen. Eine Verbindung oder bestimmte Quelle wird hier nicht vorausgesetzt.
Menschliche Kontrolle
Prüfen, korrigieren oder verwerfen – im Team.
Die zuständige Person prüft, ob eine Information aktuell und für die konkrete Frage relevant ist. Sie kann sie korrigieren oder verwerfen und entscheidet selbst, ob sie damit handelt oder die Frage an eine passende Stelle weitergibt.
Der nächste Schritt
Wo sucht Ihr Team heute nach Antworten?
Beschreiben Sie den tatsächlichen Ablauf im Workflow-Assessment. Gemeinsam lässt sich prüfen, ob ein solcher Ansatz zu Ihren Prozessen und verfügbaren Systemen passt.